Política de envío

1. Tiempos de Procesamiento Todos los pedidos realizados en Trayendo.Ecuador se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) tras la confirmación de la orden. Una vez que el paquete esté listo para ser despachado, nos pondremos en contacto contigo.

2. Tiempos de Tránsito Nuestras instalaciones principales se encuentran en Los Eucaliptos, Quito, Ecuador. Los tiempos estimados de entrega una vez el pedido sale de nuestra bodega son los siguientes:

  • Quito y valles: 1 a 2 días hábiles.

  • Otras ciudades principales y resto de provincias: 2 a 5 días hábiles, dependiendo de las rutas de la empresa transportadora. (Nota: Los costos exactos de envío se calcularán y mostrarán al momento de finalizar tu compra, a menos que se aplique una promoción de envío gratis).

3. Pago Contra Entrega (Pago al recibir) Para garantizar tu confianza y seguridad, ofrecemos la modalidad de Pago Contra Entrega en la mayor parte del territorio nacional.

  • Al elegir este método, es indispensable proporcionar una dirección exacta, referencias claras del domicilio y mantener tu teléfono móvil disponible.

  • El personal de la empresa de transporte intentará comunicarse contigo antes de la entrega.

  • Te sugerimos tener a la mano el monto exacto de tu compra en efectivo para facilitar la entrega con el repartidor.

4. Seguimiento y Estado del Pedido Una vez que tu orden haya sido despachada, te enviaremos la información necesaria para que conozcas el estado de tu paquete. Si en algún momento tienes dudas sobre por dónde va tu pedido, puedes escribirnos directamente a nuestro número de atención al cliente: +593 98 456 6587.

5. Retrasos, Paquetes Perdidos o Dañados

  • Retrasos: Trabajamos con las mejores transportadoras del país para cumplir con las fechas establecidas. Sin embargo, pueden existir demoras excepcionales por factores climáticos, bloqueos en vías o alta demanda operativa.

  • Garantía por daños: Si tu producto llega con algún defecto de fábrica o daño derivado del transporte, por favor notifícanos en un plazo no mayor a 48 horas tras haber recibido el paquete. Escríbenos a trayendoecuador@gmail.com o a nuestro WhatsApp (+593 98 456 6587) incluyendo tu número de pedido y fotos/videos claros del producto. Te daremos una solución a la mayor brevedad.

6. Cambios en la Dirección de Entrega Si notas que cometiste un error al ingresar tus datos de envío, comunícate con nosotros inmediatamente a nuestro WhatsApp. Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa logística, no podremos garantizar cambios de ruta y no nos haremos responsables por entregas fallidas a causa de direcciones incorrectas o incompletas.

Contacto TRAYENDO.ECUADOR

  • Email: trayendoecuador@gmail.com

  • Teléfono / WhatsApp: +593 98 456 6587

  • Ubicación de origen: Los Manglares, Quito, Ecuador.